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穿的是日常，留下的是氣質

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常見問題

📦 瑕疵商品或寄錯商品之退換貨申請

若您收到瑕疵商品或非訂購商品，請於商品送達後 7 日內（含例假日） 透過電子郵件提出申請，並附上以下資訊：

．訂單編號

．會員帳號

．商品名稱

．聯絡電話

．問題說明（建議附上商品照片以加速處理）

📧 請寄信至：isukishop@gmail.com

我們將根據您的狀況，提供補寄或退款處理。

請保留以下內容，以利退換貨進行：

．商品保持全新狀態（未下水、無香味、無試穿痕跡）

．原包裝、吊牌、紙箱、訂單明細等皆須完整

．若無原始包裝，恕不受理退換申請

✅ 我們將補貼退件運費上限為 NT$60

🔁 一般退貨（非瑕疵）

我們理解每位顧客對穿搭的期待不同。若您希望退回商品（如尺寸不符、顏色不如預期等），亦可於商品送達後 7 日內 提出退貨申請，並提供以下資訊：

．訂單編號

．會員帳號

．商品名稱

．聯絡電話

．退貨原因

退貨條件如下：

．商品需保持全新狀態（未穿著、未水洗、吊牌未拆、無香味或明顯使用痕跡）

．附上完整原包裝（含吊牌、鞋盒、紙箱等）

📌 若有缺件，將依下列標準酌收：

．吊牌遺失：收取 NT$20

．鞋盒破損或遺失：收取 NT$80

⚠️ 本政策不提供商品換貨服務。如需更換尺寸或顏色，請依退貨流程辦理後重新下單。

📦 退貨運費由買方自行負擔，並請提供退貨物流單號以便我們追蹤確認。

💰 退款處理說明

．收到退貨商品後，我們將於 7 個工作天內 進行檢查與驗收

．商品確認無誤後，將於 21 個工作天內 完成退款程序（依各金流作業時程為準）

．若退貨後未達優惠門檻（如滿額免運、滿件折扣等），將重新計算最終退款金額

🚫 缺貨／斷貨情況

若商品因供應方因素無法出貨，我們將主動與您聯繫，並於 21 個工作天內 辦理退款。請留意電子郵件與簡訊通知。